Tham khảo

Khung pháp lý và điều khoản áp dụng

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng mm88i — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu, đến phạm vi truy cập theo quy định địa phương.

Điều khoản tài khoảnQuyền dữ liệu của bạnPhạm vi truy cập theo luậtLiên hệ pháp lý qua hỗ trợ tiếng ViệtChính sách cookie và bảo mật
mm88i Khung pháp lý và điều khoản áp dụng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được xử lý riêng và sẽ có phản hồi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở khung chat từ biểu tượng góc phải màn hình — hoạt động liên tục, hỗ trợ các yêu cầu pháp lý và khiếu nại giao dịch bằng tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, điều khoản hoặc tranh chấp qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo thứ tự.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tranh chấp giao dịch. Đội tài khoản làm việc trong giờ hành chính và xử lý qua hệ thống phiếu.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là trách nhiệm cốt lõi của chúng tôi. Dưới đây là bốn phạm vi cụ thể bạn có quyền biết và yêu cầu can thiệp bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa phiên cũ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ theo quy trình gửi qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trên trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua email, chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải liên quan đến tài khoản, dữ liệu và phạm vi sử dụng hợp lệ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự xác nhận điều này khi mở tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ qua email — chúng tôi xác nhận xử lý trong ba ngày làm việc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản'. Đính kèm thông tin xác minh danh tính và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

Được. Khiếu nại giao dịch cần gửi trong vòng ba mươi ngày kể từ ngày phát sinh. Chuẩn bị mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội tài khoản xử lý nhanh hơn.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo trước qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm thay đổi có hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin định danh không khớp, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc theo yêu cầu xác minh bổ sung từ nhà cung cấp ví điện tử. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được xử lý.